Política de Privacidad
Qué datos recoge este sitio, por qué, dónde acaban y cuánto tiempo se quedan. Descrito sobre su funcionamiento real, no sobre una plantilla.
Documento en proceso de finalización. Los datos identificativos del responsable del tratamiento todavía no se han declarado. Lo que sigue describe con precisión cómo funciona el sitio —se ha verificado sobre el código y medido en las páginas publicadas— pero todavía no es una política de privacidad completa.
En resumen
Este sitio recoge datos personales en un solo caso: cuando eres tú quien rellena uno de los dos formularios para contactar. Además, y solo si lo aceptas en el aviso, mide las visitas con Google Analytics para entender qué páginas sirven: estadísticas agregadas, ninguna elaboración de perfiles, ninguna publicidad. Si prefieres escribir por WhatsApp, los datos que nos envías se tratan como se describe en la sección «Contacto por WhatsApp».
El resto de este documento explica exactamente qué ocurre en ese caso: qué campos, a dónde van, quién los ve y durante cuánto tiempo.
Quién trata los datos
Los datos identificativos del responsable del tratamiento todavía no se han declarado. Mientras no lo estén, este documento describe con precisión los tratamientos que realiza el sitio, pero no puede considerarse una información completa en el sentido del artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679.
Para cualquier duda sobre los datos tratados por este sitio se puede escribir igualmente a info@dsprogram.it: el buzón es real y es el mismo que recibe los mensajes enviados desde los formularios.
Qué datos recogemos
Solo los que escribes tú. El sitio no obtiene datos de otras fuentes, no los compra y no los deduce de la navegación.
- Formulario de contacto
- Nombre y email (obligatorios), empresa y tipo de proyecto (opcionales), texto del mensaje (obligatorio).
- Recorrido guiado
- Cinco respuestas de opción múltiple sobre ámbito, punto de partida, objetivo, orden de magnitud del presupuesto y plazos; después nombre y email (obligatorios), empresa y teléfono (opcionales) y la descripción del proyecto (obligatoria).
- Dirección IP
- No la escribes: llega junto con la petición, como en cualquier sitio. Se usa para una sola cosa, contar cuántas veces la misma dirección envía un formulario, y frenar los envíos automáticos. No acaba en el email ni se asocia con lo que has escrito.
- Estadísticas de visita (solo si lo aceptas)
- Páginas vistas, procedencia de la visita, tipo de dispositivo y navegador, zona geográfica aproximada, y algunas acciones en el sitio registradas como etiquetas: apertura de un proyecto, ámbito elegido en las capacidades, clic en WhatsApp o email, avance del recorrido guiado. Ningún texto escrito por ti entra en estas mediciones: no hay un campo por el que pudiera entrar.
El campo de texto libre es el único en el que puedes escribir cualquier cosa. Te pedimos que no incluyas datos de categorías especiales —salud, opiniones, datos judiciales— porque tratarlos exigiría condiciones distintas de las de una solicitud de presupuesto.
Por qué los tratamos
- Responder a tu solicitud
- Es la única finalidad. Leemos lo que has escrito, te contestamos y, si el proyecto sigue adelante, hablamos. Base jurídica: la aplicación de medidas precontractuales adoptadas a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) — eres tú quien escribe primero.
- Entender cómo se usa el sitio
- Qué páginas se leen, de dónde llegan las visitas, dónde se para la gente. Sirve para decidir qué escribir y qué corregir, no para reconocer a nadie. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento desde «Preferencias de cookies» sin que el sitio funcione de otra manera.
- Defendernos de los abusos
- El recuento de envíos por dirección IP y el campo oculto anti-robots sirven para impedir que los formularios los usen programas automáticos. Base jurídica: el interés legítimo en mantener el sitio en funcionamiento (art. 6.1.f RGPD).
No hay marketing, no hay newsletter, no hay elaboración de perfiles publicitarios. Tu dirección no se añade a ninguna lista y no recibirás comunicaciones que no sean la respuesta a lo que has escrito. Las estadísticas no se usan para construir perfiles ni se cruzan con los datos de los formularios: son números agregados sobre cómo se lee el sitio.
Cómo se tratan
Merece la pena describirlo entero, porque es más sencillo de lo que se espera y explica todas las respuestas que siguen.
- Cuando pulsas enviar, los campos se comprueban, se convierten en un mensaje de texto y se entregan a un buzón de correo electrónico.
- No existe ninguna base de datos. El sitio no la tiene, y no guarda en archivos lo que escribes.
- Después de la entrega, en el servidor no queda el contenido del mensaje.
- Tu dirección IP se queda en la memoria del servidor como recuento de los envíos recientes, sin vincularse a lo que has escrito y sin registrarse en ningún archivo.
- En el recorrido guiado, las respuestas se guardan como borrador en tu navegador mientras lo rellenas, para que si lo interrumpes no empieces de cero. Ese borrador se queda en tu dispositivo y no se envía hasta que pulsas «Enviar la solicitud».
Las comunicaciones con el sitio se hacen sobre conexión cifrada. El sitio no carga scripts, tipografías ni imágenes desde servidores de terceros: todo lo que tu navegador descarga viene del propio sitio.
Contacto por WhatsApp
También puedes contactar por WhatsApp, en el número +39 329 789 1363. El botón de abajo a la derecha y los enlaces de las preguntas frecuentes, de la sección Contacto y del pie de página son simples enlaces: abren WhatsApp con un mensaje ya escrito, que puedes modificar o no enviar. El sitio no transmite a WhatsApp datos que te afecten, y la conversación empieza solo si decides enviar el mensaje.
- Qué datos
- Los que decidas facilitarnos al escribir: tu número de teléfono, tu nombre, el contenido de los mensajes y los adjuntos que envíes.
- Por qué los tratamos
- Para responder a tu solicitud y, si nace una relación, para gestionar las negociaciones y la relación profesional que siga. Base jurídica: la aplicación de medidas precontractuales adoptadas a petición tuya y, cuando se llega a un encargo, la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
- Quién los ve
- Quien gestiona el sitio, igual que con los mensajes enviados desde los formularios. No se venden, no se ceden ni se intercambian.
- El papel de WhatsApp
- WhatsApp es un servicio de terceros, que no gestionamos nosotros. El tratamiento que realiza su proveedor se rige también por la política de privacidad de WhatsApp, que te invitamos a consultar.
Igual que con el texto libre de los formularios, te pedimos que no nos envíes datos de categorías especiales —salud, opiniones, datos judiciales— ni documentos que los contengan.
A quién se comunican
A nadie para fines propios. Quedan los proveedores técnicos sin los cuales el sitio no podría funcionar ni responder.
| Proveedor | Qué hace | Activo hoy |
|---|---|---|
| Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) | Produce las estadísticas de visita del sitio de forma agregada: páginas vistas, procedencia del tráfico, dispositivo, zona geográfica aproximada obtenida de la dirección IP. No recibe nombre, email, número de teléfono ni el contenido de los mensajes: los eventos enviados por el sitio contienen solamente etiquetas elegidas de una lista cerrada y números. | Sí |
| Vercel | Aloja el sitio y sirve sus páginas. Trata los datos técnicos de tráfico necesarios para entregar una página, como cualquier servidor. | Sí |
| Resend | Entrega al buzón de DS Program el contenido de los formularios. Recibe por tanto nombre, email, empresa, teléfono y texto del mensaje. La dirección de email que facilitas se usa como dirección de respuesta (Reply-To), para poder contestar directamente a tu solicitud; el remitente del mensaje sigue siendo el de DS Program. | Sí |
| Servicio de limitación de peticiones | Cuenta cuántos envíos llegan desde una misma dirección IP, para frenar los abusos. | No — Solo si está configurado. Hoy el recuento se hace en la memoria del servidor, sin salir de él. |
El único servicio de estadística es el que aparece más arriba, y funciona solo si lo aceptas. Ninguna red publicitaria, ninguna red social, ningún otro tercero: no están desactivados, no están.
Los datos pueden ser conocidos por quien gestiona el sitio y lee el buzón de correo. No se venden, no se ceden ni se intercambian.
Transferencias fuera de la Unión Europea
La infraestructura que aloja el sitio está distribuida en varios continentes, así que el tratamiento técnico necesario para entregarte una página puede ocurrir también en servidores situados fuera de la Unión Europea, sobre la base de las garantías previstas en el capítulo V del RGPD y adoptadas por el proveedor.
El contenido de los formularios, en cambio, viaja solo hacia el buzón de correo de destino.
Las estadísticas, cuando las aceptas, las recoge Google Ireland Limited, con sede en la Unión Europea. Google puede tratar los datos también en servidores situados fuera de la UE sobre la base de las garantías declaradas en su propia política de privacidad, a la que remitimos para el detalle.
Durante cuánto tiempo
- En el servidor
- Ninguno. El contenido de los formularios no se guarda en ninguna base de datos ni se escribe en archivos: se convierte en un email y se entrega al buzón de correo.
- En tu navegador
- Hasta 14 días sin volver a la página del recorrido guiado; cada regreso reinicia la cuenta. Se borra inmediatamente después de un envío correcto, y se puede eliminar en cualquier momento vaciando los datos del sitio desde tu navegador.
- En el buzón de correo
- El mensaje se queda en el buzón que lo recibe, como cualquier email. Todavía no se ha fijado un plazo máximo de conservación: puedes pedir su supresión en cualquier momento y se llevará a cabo.
- En las estadísticas
- Las dos cookies de Google Analytics duran trece meses desde la última visita; la elección que haces en el aviso se queda en tu navegador durante el mismo periodo, y después se te vuelve a pedir. Cuánto tiempo conserva Google los datos recogidos depende de la configuración de la propiedad de medición y de su propia política.
- En WhatsApp
- La conversación se queda en el chat, como cualquier mensaje de WhatsApp. Todavía no se ha fijado un plazo máximo de conservación: puedes pedirnos en cualquier momento que borremos los mensajes y los adjuntos que nos hayas enviado. El tratamiento que realiza WhatsApp como proveedor del servicio se rige por su política de privacidad.
Tus derechos
Sobre los datos que nos has enviado puedes ejercer los derechos previstos en los artículos 15 a 22 del RGPD:
- saber si tratamos datos tuyos y obtener una copia (acceso);
- hacer que se corrijan si son inexactos o incompletos (rectificación);
- hacer que se supriman (supresión);
- pedirnos que limitemos su uso (limitación);
- recibirlos en un formato legible por un ordenador (portabilidad);
- oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo (oposición).
Para ejercerlos basta con escribir a info@dsprogram.it. No hacen falta formularios y no hay nada que pagar. Si consideras que tus datos se tratan de forma incorrecta puedes dirigirte a la autoridad de control competente: en Italia el Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it), en España la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
El borrador guardado por el recorrido guiado está en tu dispositivo, así que puedes eliminarlo tú en cualquier momento borrando los datos del sitio desde la configuración del navegador.
Cambios en esta política
Si cambia la forma en que el sitio trata los datos, esta página se actualiza y cambia la fecha del final. Los cambios que afecten a finalidades o destinatarios se indicarán de forma explícita, no solo con una fecha nueva.
Último cambio: se han añadido las estadísticas de visita con Google Analytics, activas solo después de tu consentimiento, con las secciones sobre qué datos se miden, cuánto se quedan y cómo retirar la elección.