Web experience · Lead generation
Rendere semplice il primo passo verso un servizio che sembra complicato
Mutui, prestiti e finanziamenti sono un ambito in cui le persone arrivano diffidenti e con poche parole per descrivere quello che cercano.
Mutui, prestiti e finanziamenti sono un ambito in cui le persone arrivano diffidenti e con poche parole per descrivere quello che cercano. Un sito che elenca servizi non risolve niente: chi legge non sa in quale voce rientra il proprio caso, e se non lo sa non compila nessun modulo.
Costruire la pagina intorno alla domanda vera di chi la apre — «il mio caso rientra?» — invece che intorno all’elenco dell’offerta. Prima far capire, poi chiedere il contatto: in quest’ordine, e mai al contrario.
La presenza digitale completa: home, presentazione dei servizi, spiegazione del funzionamento e sezione di contatto.
Le tipologie di servizio presentate una per una, in modo che chi legge riconosca il proprio caso senza dover interpretare.
Il percorso in tre passi che spiega cosa succede dopo la richiesta — è la parte che toglie la diffidenza.
Il modulo di richiesta, collegato a un servizio di raccolta, più i canali diretti per chi preferisce scrivere o telefonare.
L’impaginazione responsive: qui la maggior parte delle visite arriva da telefono.
Sito statico: nessun database da mantenere, nessuna superficie da aggiornare, tempi di apertura brevissimi anche da rete mobile. La raccolta delle richieste passa da un servizio esterno dedicato, così il modulo funziona senza che ci sia un server da sorvegliare. È la scelta giusta quando il compito del sito è convincere e raccogliere, non elaborare.
Chi cerca un mutuo non ha il vocabolario per descrivere quello che gli serve, e questo lo blocca prima ancora di arrivare al modulo. La struttura della pagina risponde a questo: ogni tipologia è nominata come la nominerebbe una persona, non come la nomina il settore.
In un ambito dove si è diffidenti, la domanda che ferma tutti è «e poi?». La sezione in tre passi esiste per rispondere prima che venga posta: cosa mando, cosa ricevo, quando. È il pezzo che trasforma una visita in una richiesta.
Il compito del sito è convincere e raccogliere. Non serve un database, non serve un’area riservata, e ogni pezzo di infrastruttura in più sarebbe stato una cosa da mantenere senza che nessuno ne traesse vantaggio. Un sito statico si apre in un istante anche da rete mobile — che è da dove arriva la maggior parte delle visite.
Design & sviluppo del sito
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